حرصًا على رضا العملاء وثقتهم، يلتزم متجر جولدن بشت بسياسة مرنة وسهلة للاستبدال والاسترجاع، وفقًا للشروط التالية:
1. شروط الاستبدال والاسترجاع:
- يمكن للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال [24ساعه] من تاريخ استلام المنتج.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية:
- غير مستخدم.
- غير مغسول أو معدل.
- مع جميع الملحقات الأصلية والفاتورة.
2. المنتجات غير المشمولة:
- المنتجات المصنوعة حسب الطلب (التفصيل أو التصاميم الخاصة).
- المنتجات المخفضة في العروض الخاصة إذا تم ذكر ذلك عند الشراء.
3. إجراءات الاستبدال أو الاسترجاع:
- التواصل مع خدمة العملاء عبر:
- الهاتف: [0501113200].
- واتساب: [0501113200].
- نموذج الاتصال عبر الموقع.
- تعبئة نموذج طلب الاستبدال أو الاسترجاع وتقديم كافة التفاصيل المطلوبة.
- تجهيز المنتج وإرساله عبر شركة الشحن المعتمدة أو زيارة أقرب فرع.
4. رسوم الشحن:
- يتحمل العميل رسوم الشحن للاسترجاع أو الاستبدال، إلا إذا كان الخطأ من المتجر (مثل المنتج غير صحيح أو تالف).
5. استرداد الأموال:
- يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع المستخدمة عند الشراء.
- تستغرق عملية رد الأموال ما بين [عدد الأيام] عمل.
6. استفسارات إضافية:
- في حالة وجود أي استفسارات أو ملاحظات، يُرجى التواصل مع فريق الدعم لخدمتكم.
- هدفنا هو تقديم تجربة تسوق استثنائية تلبي توقعاتكم. شكراً لاختياركم متجر بشت.
في حالة كانت فاتورة العميل شاملة الشحن المجاني، واراد إرجاع بعض المنتجات او كلها، يتحمل العميل قيمة التوصيل المجاني بالإضافة لقيمة الإرجاع.
طلبات التفصيل أو تطريز الأسماء :
يحق لعملائنا استبدال القطعة المفصلة أو المطرز عليها في حال وجود عيوب مصنعية أو تلف في القطعة فقط.
الدفع عند الإستلام :
في حالة طلب العميل خيار الدفع عند الإستلام لن يتم تجهيز أي طلب إضافي ( تفصيل - خبانة - كتابة اسم - الى آخره... ) إلا بعد تحويل دفعة مقدمة للتأكد من جدية الطلب
